”Vi har byggt en stabil plattform för framtiden”

Ett år har gått sedan Maria Bolin tog över som vd för JAK Medlemsbank. Hon beskriver tiden som intensiv men utvecklande. När hon själv sätter betyg på sitt första år, på en femgradig skala, landar det på tre och en halv:

–Vi har inte nått vårt mål om ett positivt resultat, så högre betyg än så kan jag inte ge. Men vi har byggt en stabil plattform för att nå dit vi vill, med ett positivt inflöde av nya medlemmar, bättre kostnadsläge och kompetent personal som trivs. Vi omorganiserade verksamheten förra året för att nå ett bättre kostnadsläge och genomförde även en kompetensväxling, och i den processen tvingades vi säga upp många medarbetare. En sådan händelse kan skapa oro och stress hos kvarvarande personal, men vi har arbetat mycket med arbetsmiljö och självledarskap för att vår personal ska må bra. Vårt eNPS – ett mått för att förstå medarbetarnas engagemang och välmående – låg på minus 26 år 2022. Allt över 0 anses bra och i år ligger det på plus 47. Det är en jättefin utveckling. Generellt är jag väldigt stolt över personalen, alla arbetar prestigelöst och modigt och stöttar varandra.

Hon berättar också att medlemsengagemanget har vuxit kraftigt under året:

– Det märks att fler vill vara med och bidra till en mer hållbar ekonomi. Vi ser ökat deltagande på medlemsträffar, fler initiativ från medlemmarna själva och en positiv energi i hela rörelsen. Det är otroligt inspirerande. Vi har exempelvis flera ideellt engagerade medlemmar som har tagit på sig rollen som JAK-ambassadörer.

Vad är du mest nöjd med under året?

– Framför allt hur vi börjat återuppbygga förtroendet efter den kris som JAK gick igenom i början av 2024. Vi har en väldigt positiv medlemsutveckling nu, och många externa aktörer vill samarbeta med oss. Vi har också varit öppna och ärliga med våra utmaningar, och det har mottagits väl.

Och minst nöjd med?

– Helt klart den ekonomiska sidan. Vi behöver öka intjäningen och det kräver uthållighet, men det har tagit längre tid än vi tänkt att få fart på utlåningen. Bolånemarknaden är trög, men vi jobbar ständigt med att stärka och diversifiera våra intäkter. Vi har bra kontroll på kostnaderna, men intjäningen måste bli bättre. Den ökar nu men vi vill se en snabbare utveckling.

Hur mycket påverkas ni av det allmänna ränteläget?

– Även om vi inte är direkt kopplade till marknadsräntan så påverkar den oss förstås. Vi behöver vara konkurrenskraftiga för att attrahera nya medlemmar, och prisvärda produkter är dessutom en del av medlemsnyttan, men samtidigt måste vi ha kostnadstäckning och säkerställa att vår affärsmodell är långsiktigt hållbar. Det är en balansgång – vi vill erbjuda bra villkor utan att tumma på föreningens ekonomiska stabilitet. Vår modell bygger på ömsesidighet och förtroende, och därför är det extra viktigt att våra priser speglar både rättvisa och ansvar. Det handlar inte om att vara billigast, det är kortsiktigt. Det handlar om att vara hållbar, över tid och för alla parter.

Finns det något ögonblick då du känt: ”nu är vi på rätt väg”?

– Många. Inte minst när vi såg att människor började spara i JAK igen. När vi nådde 100 miljoner i helt nytt sparande firade vi – det var viktigt. Sparandet är grunden för en hållbar ekonomi, och dessutom en av JAK:s huvudprinciper. Det ökade sparandet har också inneburit att vi kan driva bankverksamhet fullt ut igen.

Hur många medlemmar har banken?

– I dag har vi cirka 16 500 medlemmar, och nästan alla är också bankkunder. Sedan sommaren 2024 har medlemsantalet kontinuerligt ökat. Vi har en stor bredd bland våra medlemmar, vilket jag ser som en styrka – från de som är starkt systemkritiska till de som känner i magen att JAK bidrar till ett bättre samhälle och vill göra positiv skillnad genom sitt val av bank. Det gemensamma är samhällsengagemanget, och det är tydligt att det växer.

Apropå ett bättre samhälle. Sverige missar klimatmålen, och mycket fokus ligger på krig och lågkonjunktur. Hur navigerar man som medlemsägd, grön bank i den samtiden?

– Genom att hålla fast vid sin riktning och sina mål. Och inte tappa fotfästet. Det vi tror på och verkar för är fortfarande rätt. I en värld som ibland känns kaotisk tycker jag det blir ännu tydligare att JAK är relevant.

Har arbetet med JAK påverkat ditt personliga förhållningssätt till hållbarhetsfrågor?

– Absolut. Jag levde ganska hållbart även innan JAK men det går förstås alltid att bli bättre. Vi påverkas av de kretsar vi rör oss i och att nu dagligen arbeta nära människor som är så engagerade och kunniga inom ekonomisk, social och miljömässig hållbarhet påverkar mig förstås.

– Det är lätt att känna klimatångest, men i dag känner jag större framtidstro. Jag ser hur mycket kraft som finns i ett engagerat medlemskollektiv och i alla de människor, forskare och företag som faktiskt driver förändring. Det handlar inte om att leva perfekt, utan om att göra hållbara val som fungerar i längden.

Vad är målsättningen för år två?

– Att få ordning på lönsamheten. Vi måste skapa ännu bättre finansiell hållbarhet – och samtidigt fortsätta bygga vidare på det starka engagemanget från medlemmar och personal. Det är en stor tillgång.

När visar ni svarta siffror?

– 2026.

Foto: Rickard L Eriksson